영업·고객응대가 고객응대에 쓸 AI, 실측 순위로 고르면 어떤 도구인가요?
영업·고객응대 업무 중 고객응대에 맞는 AI 도구 6개를 같은 프롬프트 실측 점수 순으로 골랐습니다. 챗GPT·제미나이·클로드·퍼플렉시티·딥시크·그록이 100점으로 공동 1위입니다. 문의 답변, 제안서·이메일 초안, 회의 정리에 쓰는 도구입니다.
고객응대 실측 · 최신측정일 2026.09.25 · 2026-W39도구 6개 · 같은 프롬프트 · 동점은 공동 순위전체 순위 →
실측에 쓴 프롬프트 보기
온라인 쇼핑몰 고객센터 답변 초안을 써 주세요. [고객 문의] 3일 전에 주문한 상품이 아직 안 왔어요. 배송조회를 눌러도 아무것도 안 나옵니다. 이럴 거면 그냥 환불해 주세요. 주문번호 20260922-1187입니다. [정책 메모] - 배송 지연에는 먼저 사과 - 송장 등록 여부를 확인해 24시간 안에 다시 연락드림 - 아직 발송 전이면 고객이 원할 경우 전액 환불 가능(환불은 영업일 기준 3~5일 소요) - 이미 발송된 경우 수령 후 반품 절차 안내, 판매자 귀책이면 반품 배송비 고객 부담 없음 - 보상 쿠폰·추가 할인은 정책에 없음(약속 금지) 조건: - 존댓말, 200자 내외(150~250자) - 구조: 사과 → 현재 상황과 조치 → 환불 안내 → 맺음 인사 - 주문번호를 답변에 포함 - 정책 메모에 없는 약속(쿠폰, 즉시 환불 등) 금지
| 순위 | 도구 | 점수 /100 | 응답 시간 | 1회 비용 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 챗GPT배송조회 불가까지 짚어 사과, 정책 전부 반영, 221자 | 100 | 0.8초 | 1회 1원 미만 |
| 1 | 제미나이문단을 나눠 읽기 쉬움, 정책 전부 반영, 정책 밖 약속 없음 | 100 | 1.4초 | 1회 1원 |
| 1 | 클로드문단 구분, 정책 전부 반영, "기다려 주셔서 감사합니다"로 마무리 | 100 | 1.6초 | 1회 24원 |
| 1 | 퍼플렉시티정책 항목 전부 반영, 주문번호 포함, 203자. 사과→조치→환불→맺음 구조 | 100 | 3.7초 | 1회 12원 |
| 1 | 딥시크정책 전부 반영, 마지막에 재사과. 여섯 답변 중 가장 김(256자, 공백 포함) | 100 | 0.4초 | 1회 1원 |
| 1 | 그록정책 전부 반영, 204자, 간결 | 100 | 1.0초 | 1회 9원 |
점수는 공개 채점표 기준(정확성 40·존댓말 30·형식 30, 막대는 항목별 적층). 과금은 실행 당시 플랜 기준이며 구독제는 1회 비용을 산정하지 않습니다.
영업·고객응대을 위한 고객응대 AI 순위실측 6개 · 동점은 공동 순위
1퍼플렉시티100점27,101원/월Pro무료 플랜
출처를 함께 보여주는 AI 검색 엔진. 자료 조사·최신 정보 확인에 사용
1딥시크100점무료
중국 딥시크의 무료 대화형 AI. 추론(Deep-Think)·웹 검색·파일 업로드 지원
1그록100점40,652원/월SuperGrok무료 플랜
xAI의 대화형 AI. X(트위터) 최신 글 검색, 이미지·영상 생성 지원
무료로 시작할 수 있는 도구6개
챗GPT, 제미나이, 클로드, 퍼플렉시티, 딥시크, 그록은 무료 플랜이 있습니다. 무료 범위는 각 도구 페이지의 "무료 범위"에서 확인하세요.