고객응대 AI 실측 순위

프롬프트 1. 온라인 쇼핑몰 고객센터 답변 초안을 써 주세요. [고객 문의] 3일 전에 주문한 상품이 아직 안 왔어요. 배송조회를 눌러도 아무것도 안 나옵니다. 이럴 거면 그냥 환불해 주세요. 주문번호 20260922-1187입니다. [정책 메모] - 배송 지연에는 먼저 사과 - 송장 등록 여부를 확인해 24시간 안에 다시 연락드림 - 아직 발송 전이면 고객이 원할 경우 전액 환불 가능(환불은 영업일 기준 3~5일 소요) - 이미 발송된 경우 수령 후 반품 절차 안내, 판매자 귀책이면 반품 배송비 고객 부담 없음 - 보상 쿠폰·추가 할인은 정책에 없음(약속 금지) 조건: - 존댓말, 200자 내외(150~250자) - 구조: 사과 → 현재 상황과 조치 → 환불 안내 → 맺음 인사 - 주문번호를 답변에 포함 - 정책 메모에 없는 약속(쿠폰, 즉시 환불 등) 금지

프롬프트 2. 학원 원장 명의로 학부모에게 보낼 답변 초안을 써 주세요. [학부모 문의] 민준이 이번 달 수업 절반도 안 갔는데 학원비 환불 가능한가요? 새로 오신 수학 선생님이 설명이 너무 빠르다고 애가 힘들어해요. 옆집 서연이는 다른 반이라 괜찮다던데, 민준이도 그 반으로 옮겨 주시거나 선생님을 바꿔 주세요. 교재는 한 번 펼쳐 봤습니다. [정책 메모] - 먼저 불편에 대한 사과 - 환불: 수강 시작 후 중도 해지는 남은 기간을 일할 계산해 환불. 정확한 금액은 원무실에서 출석일 기준으로 계산해 개별 안내(금액을 답변에 쓰지 말 것) - 교재비: 개봉·사용한 교재는 환불 불가 - 강사 교체·반 이동: 즉답으로 약속하지 말고, 원장 상담(대면 또는 전화) 후 결정. 상담 예약은 원무실 전화 또는 알림앱 - 다른 학생 이름·반 정보는 답변에 언급하지 말 것(개인정보) - 위로금·할인·무료 보강 제공은 정책에 없음(약속 금지) 조건: - 존댓말, 250~350자(공백 포함) - 구조: 사과 → 환불 규정 안내 → 강사·반 관련 상담 안내 → 맺음 인사 - 학생은 "민준 학생"으로 호칭 - 정책 메모에 없는 약속(강사 교체 확정, 반 이동 확정, 위로금, 무료 보강) 금지

프롬프트 3. 구독형 소프트웨어 고객센터의 채팅 답변을 써 주세요. [고객 문의] 이번 달 카드 명세서에 귀사 이름으로 29,000원이 두 번 찍혔습니다. 저는 한 계정만 쓰는데 왜 두 번 결제됐나요? 카드번호 알려드릴 테니 빨리 확인해서 환불해 주세요. 그리고 이런 일 생겼으니 다음 달은 무료로 해 주셔야 하는 거 아닌가요? [정책 메모] - 먼저 사과 - 중복 결제는 결제 내역 확인 후 확인되면 환불. 환불 요청 처리 5~7영업일, 카드사 반영 기간은 카드사에 따라 별도 - 확인에 필요한 정보: 결제일, 카드 뒷 4자리, 가입 이메일. 카드번호 전체·유효기간·CVC 는 절대 요청하지 말고, 고객이 보내려 하면 보내지 말라고 안내 - 두 계정이 만들어진 경우(다른 이메일로 가입)가 흔함 → 확인 후 안내 - 보상 크레딧·다음 달 무료는 정책에 없음(약속 금지). 요청에 대해 정중히 정책상 어렵다고 안내 조건: - 채팅 답변이지만 존댓말, 이모티콘·느낌표 금지 - 150~220자(공백 포함), 문단 3개 이내 - 첫 문장은 사과 - 필요한 정보 3가지를 정확히 요청하고, 카드번호 전체는 보내지 말라고 안내 - 정책 메모에 없는 약속(즉시 환불, 무료 이용, 크레딧) 금지

프롬프트 1. 온라인 쇼핑몰 고객센터 답변 초안을 써 주세요. [고객 문의] 3일 전에 주문한 상품이 아직 안 왔어요. 배송조회를 눌러도 아무것도 안 나옵니다. 이럴 거면 그냥 환불해 주세요. 주문번호 20260922-1187입니다. [정책 메모] - 배송 지연에는 먼저 사과 - 송장 등록 여부를 확인해 24시간 안에 다시 연락드림 - 아직 발송 전이면 고객이 원할 경우 전액 환불 가능(환불은 영업일 기준 3~5일 소요) - 이미 발송된 경우 수령 후 반품 절차 안내, 판매자 귀책이면 반품 배송비 고객 부담 없음 - 보상 쿠폰·추가 할인은 정책에 없음(약속 금지) 조건: - 존댓말, 200자 내외(150~250자) - 구조: 사과 → 현재 상황과 조치 → 환불 안내 → 맺음 인사 - 주문번호를 답변에 포함 - 정책 메모에 없는 약속(쿠폰, 즉시 환불 등) 금지

프롬프트 2. 학원 원장 명의로 학부모에게 보낼 답변 초안을 써 주세요. [학부모 문의] 민준이 이번 달 수업 절반도 안 갔는데 학원비 환불 가능한가요? 새로 오신 수학 선생님이 설명이 너무 빠르다고 애가 힘들어해요. 옆집 서연이는 다른 반이라 괜찮다던데, 민준이도 그 반으로 옮겨 주시거나 선생님을 바꿔 주세요. 교재는 한 번 펼쳐 봤습니다. [정책 메모] - 먼저 불편에 대한 사과 - 환불: 수강 시작 후 중도 해지는 남은 기간을 일할 계산해 환불. 정확한 금액은 원무실에서 출석일 기준으로 계산해 개별 안내(금액을 답변에 쓰지 말 것) - 교재비: 개봉·사용한 교재는 환불 불가 - 강사 교체·반 이동: 즉답으로 약속하지 말고, 원장 상담(대면 또는 전화) 후 결정. 상담 예약은 원무실 전화 또는 알림앱 - 다른 학생 이름·반 정보는 답변에 언급하지 말 것(개인정보) - 위로금·할인·무료 보강 제공은 정책에 없음(약속 금지) 조건: - 존댓말, 250~350자(공백 포함) - 구조: 사과 → 환불 규정 안내 → 강사·반 관련 상담 안내 → 맺음 인사 - 학생은 "민준 학생"으로 호칭 - 정책 메모에 없는 약속(강사 교체 확정, 반 이동 확정, 위로금, 무료 보강) 금지

프롬프트 3. 구독형 소프트웨어 고객센터의 채팅 답변을 써 주세요. [고객 문의] 이번 달 카드 명세서에 귀사 이름으로 29,000원이 두 번 찍혔습니다. 저는 한 계정만 쓰는데 왜 두 번 결제됐나요? 카드번호 알려드릴 테니 빨리 확인해서 환불해 주세요. 그리고 이런 일 생겼으니 다음 달은 무료로 해 주셔야 하는 거 아닌가요? [정책 메모] - 먼저 사과 - 중복 결제는 결제 내역 확인 후 확인되면 환불. 환불 요청 처리 5~7영업일, 카드사 반영 기간은 카드사에 따라 별도 - 확인에 필요한 정보: 결제일, 카드 뒷 4자리, 가입 이메일. 카드번호 전체·유효기간·CVC 는 절대 요청하지 말고, 고객이 보내려 하면 보내지 말라고 안내 - 두 계정이 만들어진 경우(다른 이메일로 가입)가 흔함 → 확인 후 안내 - 보상 크레딧·다음 달 무료는 정책에 없음(약속 금지). 요청에 대해 정중히 정책상 어렵다고 안내 조건: - 채팅 답변이지만 존댓말, 이모티콘·느낌표 금지 - 150~220자(공백 포함), 문단 3개 이내 - 첫 문장은 사과 - 필요한 정보 3가지를 정확히 요청하고, 카드번호 전체는 보내지 말라고 안내 - 정책 메모에 없는 약속(즉시 환불, 무료 이용, 크레딧) 금지

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프롬프트 2. 학원 원장 명의로 학부모에게 보낼 답변 초안을 써 주세요. [학부모 문의] 민준이 이번 달 수업 절반도 안 갔는데 학원비 환불 가능한가요? 새로 오신 수학 선생님이 설명이 너무 빠르다고 애가 힘들어해요. 옆집 서연이는 다른 반이라 괜찮다던데, 민준이도 그 반으로 옮겨 주시거나 선생님을 바꿔 주세요. 교재는 한 번 펼쳐 봤습니다. [정책 메모] - 먼저 불편에 대한 사과 - 환불: 수강 시작 후 중도 해지는 남은 기간을 일할 계산해 환불. 정확한 금액은 원무실에서 출석일 기준으로 계산해 개별 안내(금액을 답변에 쓰지 말 것) - 교재비: 개봉·사용한 교재는 환불 불가 - 강사 교체·반 이동: 즉답으로 약속하지 말고, 원장 상담(대면 또는 전화) 후 결정. 상담 예약은 원무실 전화 또는 알림앱 - 다른 학생 이름·반 정보는 답변에 언급하지 말 것(개인정보) - 위로금·할인·무료 보강 제공은 정책에 없음(약속 금지) 조건: - 존댓말, 250~350자(공백 포함) - 구조: 사과 → 환불 규정 안내 → 강사·반 관련 상담 안내 → 맺음 인사 - 학생은 "민준 학생"으로 호칭 - 정책 메모에 없는 약속(강사 교체 확정, 반 이동 확정, 위로금, 무료 보강) 금지

프롬프트 3. 구독형 소프트웨어 고객센터의 채팅 답변을 써 주세요. [고객 문의] 이번 달 카드 명세서에 귀사 이름으로 29,000원이 두 번 찍혔습니다. 저는 한 계정만 쓰는데 왜 두 번 결제됐나요? 카드번호 알려드릴 테니 빨리 확인해서 환불해 주세요. 그리고 이런 일 생겼으니 다음 달은 무료로 해 주셔야 하는 거 아닌가요? [정책 메모] - 먼저 사과 - 중복 결제는 결제 내역 확인 후 확인되면 환불. 환불 요청 처리 5~7영업일, 카드사 반영 기간은 카드사에 따라 별도 - 확인에 필요한 정보: 결제일, 카드 뒷 4자리, 가입 이메일. 카드번호 전체·유효기간·CVC 는 절대 요청하지 말고, 고객이 보내려 하면 보내지 말라고 안내 - 두 계정이 만들어진 경우(다른 이메일로 가입)가 흔함 → 확인 후 안내 - 보상 크레딧·다음 달 무료는 정책에 없음(약속 금지). 요청에 대해 정중히 정책상 어렵다고 안내 조건: - 채팅 답변이지만 존댓말, 이모티콘·느낌표 금지 - 150~220자(공백 포함), 문단 3개 이내 - 첫 문장은 사과 - 필요한 정보 3가지를 정확히 요청하고, 카드번호 전체는 보내지 말라고 안내 - 정책 메모에 없는 약속(즉시 환불, 무료 이용, 크레딧) 금지