클로드 오류·장애 확인 방법
클로드가 안 되면 먼저 공식 상태 페이지(status.claude.com)에서 장애인지 확인하고 장애가 아니면 화면에 뜬 오류 문구에 맞춰 대처하면 됩니다.2026.10.09 확인
클로드가 안 되면 먼저 공식 상태 페이지(status.claude.com)에서 장애인지 확인하고 장애가 아니면 화면에 뜬 오류 문구에 맞춰 대처하면 됩니다.
클로드가 안 될 때 확인 순서
1status.claude.com 에서 장애 확인
공식 상태 페이지에서 claude.ai·Claude Console·Claude API·Claude Code·Claude Cowork 등 구성요소별로 장애 여부를 봅니다. 대부분의 사용자가 못 쓰는 상황이면 여기에 장애로 올라옵니다.
2"capacity constraints" 문구 → 잠시 후 다시
"Due to unexpected capacity constraints, Claude is unable to respond…" 는 일시적인 부하 조절이라 장애가 아니며 상태 페이지에도 뜨지 않습니다. 몇 분 뒤 다시 보냅니다.
35시간 한도 문구 → 초기화 시각까지
"5-hour limit reached - resets [시각]" 이 뜨면 표시된 시각에 다시 쓸 수 있습니다. 유료 플랜은 설정 > 사용량에서 사용량 크레딧을 켜면 크레딧으로 계속 씁니다.
4길이 초과 문구 → 나눠 보내거나 새 대화
"Your message will exceed the length limit for this chat." 은 대화가 너무 길다는 뜻입니다. 내용을 나눠 보내거나, 지금까지를 요약하거나, 첨부를 줄이거나, 새 대화를 시작합니다.
5로그인 오류 → VPN·확장 프로그램·쿠키
로그인이 안 되면 VPN 과 브라우저 확장 프로그램을 끄고 캐시·쿠키를 지운 뒤 다시 시도합니다. 구글 로그인이 꼬였다면 구글 계정 > 연결된 앱에서 Claude by Anthropic 연결을 끊고 다시 로그인합니다. 이메일 로그인 링크가 안 오면 스팸함을 보고 @mail.anthropic.com 을 허용합니다.
6업로드 실패 → 용량·형식 확인
채팅 첨부는 파일당 500MB·대화당 20개, 이미지는 8000×8000픽셀까지입니다. PDF 는 1,000쪽을 넘으면 "Uploaded file is too large" 가 뜹니다. 프로젝트 파일은 파일당 30MB입니다.
7장애 알림 받기
status.claude.com 에서 구독하면 장애 소식을 이메일·문자·슬랙·팀즈·웹훅으로 받을 수 있습니다. RSS 주소도 있습니다.
기준과 출처
- 설명은 각 서비스의 공식 도움말·상태 페이지·요금 페이지를 2026.10.09에 확인한 내용입니다. 서비스 화면과 정책은 예고 없이 바뀔 수 있습니다.
- 순위·추천에 제휴 여부를 반영하지 않습니다.
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자주 묻는 질문
클로드가 먹통일 때 장애인지 어떻게 확인하나요?
공식 상태 페이지 status.claude.com 에서 claude.ai·API·Claude Code 등 구성요소별 상태를 확인합니다. 상태 페이지가 정상인데 "capacity constraints" 문구가 뜨면 일시적인 부하 조절이라 몇 분 뒤 다시 시도하면 됩니다.
"Claude is unable to respond" 는 무슨 뜻인가요?
예상치 못한 용량 부족으로 잠시 응답을 못 한다는 뜻입니다. 공식 고객센터는 장애가 아닌 일시적인 부하 조절이라고 안내하며 잠시 뒤 다시 보내면 됩니다.
클로드 사용 한도는 언제 풀리나요?
세션 한도는 5시간마다 다시 채워지고 한도 메시지에 초기화 시각이 함께 표시됩니다. 남은 양과 주간 한도 초기화 시각은 설정 > 사용량에서 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 클로드 코드 사용량 확인 방법에도 있습니다.
클로드 로그인 메일이 안 와요.
스팸함·격리함을 확인하고 @mail.anthropic.com 을 허용 목록에 넣습니다. 회사·학교 메일은 IT 부서 설정 때문에 막힐 수 있습니다.